12308

　　12308.com是专门做汽车票网上购买的网站，覆盖全国359个城市，87640条线路时刻表，全面强大的汽车票网售网站。

　　简介：12308.com是专注于全国汽车客运行业的互联网平台，收录了全国200个城市，3000个汽车站的长途客运数据，为国内的互联网用户提供班次信息查询、汽车站信息查询以及汽车票预定服务。旅客可以随时随地在互联网上实现汽车票预定，信息查询，节省候车时间，更高效的安排出行。12308.com平台除了PC端平台，还包括了IOS、Android移动客户端、微信公众号等，为旅客高效出行、快乐出行提供更优的服务。

　　深圳市12308网络科技有限公司，成立于2012年，是一个在中国道路运输协会和全国站场工委的指导下，携手全国客运企业、联网中心共建的一个全国公路客运预定平台。旨在降低客运企业的运营成本，提高公路客运在三大交通出行中的竞争能力，实现车站、旅客、社会的共赢。

　　车票预订问题：

　　问：出发地查询不到怎么办?

　　答：该站点暂未开通网上预售票功能，您暂不能预订。

　　问：查询到车次显示“开通中”怎么办?

　　答：开通中的车站表示该车站暂未开通网上预售票功能，您暂不能预订。

　　问：汽车时刻表和客运站是一样的吗?

　　答：时刻表班次信息未与客运站实时联网更新，仅供参考。

　　问：一般可以提前几天购票?

　　答：一般车站预售3-7天内的车票，具体以车站告示为准。

　　问：去往同一地点票价为何有差异?

　　答：由于公路客运各汽车站点使用的车型车款及行驶的路线可能有所不同，所以同一始发站前往同一终点的车次，价格略有不同。

　　问：手机号码或邮箱地址无法识别怎么办?

　　答：您更换其他手机号码、邮箱地址，或联系在线客服、拨打客服电话，由客服协助您处理。

　　问：外国国籍是否可以购票?

　　答：目前12308只支持18位身份证号码预订车票，外国友人可让朋友代订。

　　问：购票时是否可以自己选择座位?

　　答：旅客购票时，座位号和卧铺的位置是系统随机生成的，不能人工选择。

　　问：网上购票需要支付手续费吗?

　　答：网上购票大部分地区不收取手续费，部分地区收取2至3元手续费。

　　问：电话可以订票吗?

　　答：您好，暂不提供电话订票服务，请登陆网站www.12308.com、添加微信公众号b12308、或下载手机App全国汽车票进行预订。

　　问：能在12308购买儿童票、优惠价格票吗?

　　答：12308目前可售全价票，暂不提供学生票及儿童票，请到乘车站指定窗口购买。

　　问：订单可以取消吗?

　　答：订单在您付款前为您保留十五分钟，支付超时会自动取消。一旦付款成功，已经出票，该订单不能取消，您需要前往发车车站，先取票后，再退票。

　　联系方式：

　　客服热线：

　　4006-841-110 微信公众号：

　　b12308 企业 QQ：

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